Sisällysluettelo
- Kattava Peliskaala Kaikille Makutyypeille
- Turvallisuus ja Lisenssi Toimintamme Perustana
- Monipuoliset Maksutavat Suomalaisille
- Palkitsemme Sitoutuneet Asiakkaamme
- Avustus Mikä Vastaa Tarpeisiisi
Monipuolinen Pelitarjonta Kaikille Makutyypeille
Palvelussamme Casinova kirjautuminen tarjoamme kaiken kaikkiaan 3000 nimikettä, jotka on on kuratoitu tarkasti yhteistyössä alan tunnetuimpien pelintarjoajien mukana. Pelitarjonta kattaa vanhoista sloteista moderneihin peleihin, jättipottipeleihin sekä livepeleihin, missä oikeat käsittelijät toimivat reaaliajassa studion käsin.
Pelitarjontamme painottuu erityisesti seuraaviin luokkiin: slotit, joita päivitetään joka viikko uusilla julkaisuilla; pöytäpelit, kuten esimerkiksi rulettipeli, blackjack-peli ja baccarat-peli useissa versioissa; live-pelit NetEntin ja Evolution Gaming -yhtiön tarjoamana; ja erikoispelit, joihin sisältyvät löytyy bingopeli, keno ja scratch-kortit. Kaikki vaihtoehto on testattu ja sertifioitu ulkopuolisten toimijoiden kautta, mikä seikka varmistaa oikeudenmukaisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Pelaajasuojaominaisuudet Pelitarjonnassamme
Jokaisen pelin ominaisuuksien kohdalla löytyy tarkat informaatio RTP-arvosta (Return to Player), heilahduksista ja maksimipotentiaaleista. Mahdollistamme myös turvallisen pelin välineitä, muun muassa rajojen määrittämisen, pelihuoltojen käyttämisen ja itsesulkumahdollisuuden. Mainitut toiminnot muodostavat olennainen osa toimintafilosofiaamme.
Turvallisuus ja Lisensointi Toimintamme Perustana
Toimintamme nojaa Malta Gaming Authorityn (MGA) jakamaan lisensointiin, mikä on yksi niistä maanosan parhaista pelilisensseistä. MGA seuraa toimintaa jatkuvasti ja tahtoo toistuva raportointia kauttaaltaan transaktioista. Lisäksi noudatamme täysin EU-maiden GDPR-asetusta (GDPR), mikä vahvistettiin v. 2018 kaikissa unionin maiden pakottavaksi lainsäädännöksi.
Käytämme 256-bit SSL-salausta kauttaaltaan datasiirroissa, mikä vastaa pankkitasoisen suojaa. Tiedot varastoidaan turvatuissa servereillä, joille pääsy on rajoitettu pelkästään valtuutetulle tiimin jäsenille. Pelitoiminnot kirjataan ja tallennetaan viidentoista vuoden ajan ajan, mikä sallii tarvittaessa tapahtumien auditoinnin.
Sertifikaatit ja Itsenäinen Valvonta
- eCOGRA-sertifiointi: Itsenäinen organisaatio tutkii pelien reiluuden kuukauden välein ja julkaisee tulokset avoimuuden turvaamiseksi
- iTech Labs -valvonta: Satunnaislukugeneraattorit (RNG) tarkastetaan kvartaaleittain varmistaen, jotta pelivaihtoehdot olisivat täysin ennustamattomia
- GLI-todistus: Gaming Laboratories varmistaa digitaalisen infrastruktuurin ehtojen täyttämisen
- RGF-organisaatio: Kasinomme on omistautuneet vastuullisen pelitoiminnan edistämiseen yhteistyössä globaalien tahojen mukana
Joustavat Maksutavat Suomalaisille
Mahdollistamme monipuolisen skaalan maksuvaihtoehtoja, jotka ovat on valittu pääasiassa suomalaisten käyttäjien toiveisiin. Talletukset prosessoidaan heti, ja nostot käsitellään niin ketterästi turvallisuustarkistusten jälkeen. Pienin talletus on 10 euron euroa, ja nostoraja on viisituhatta euroa yhtä kohden tapahtuma ilman erityistä VIP-asemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Henkilöllisyyden Todentaminen ja Rahanpesutoiminnan Estäminen
Ensimmäisen nostotoimen aikana pyydämme henkilöllisyyden tarkistamiseksi todistuksia, kuten esimerkiksi henkilötodistuksen tai passin jäljennöksen sekä myös asuinosoitetodistuksen. Tämä on lainmukainen vaatimus, joka pohjautuu AML-ohjeisiin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesutoiminnan estämiseen. Prosessi on normaalisti nopea, ja todentaminen suoritetaan 24:n tunnin jälkeen asiakirjojen luovuttamisesta.
Palkitsemme Vakituiset Asiakkaamme
Bonusrakenne on järjestetty kolmeen tasoon: tervetuliaisbonus uusille pelaajille, viikottaiset tarjoukset säännöllisille käyttäjille sekä erikoisohjelma sitoutuneimmille jäsenille. Kaikki yksittäiset etu sisältää selkeät kierrätysedellytykset, jotka selkeästi ilmoitetaan joka kerta ennen tarjouksen hyödyntämistä.
Aloitusbonus muodostuu täyden prosentin suuruisesta bonuksesta maksimissaan 500 euroa asti saakka sekä 200 free spinsiä tietyissä sloteissa. Läpipeluuvaatimus on 35-kertainen bonussummalle, joka on sektorin keskitasoa. Ilmaiskierrosedut luovutetaan 20 kertaa päivää kohden kymmenen vuorokauden kuluttua, joka innostaa toistuva pelakäyttäytymiseen.
Kanta-asiakasohjelman Edut
- Henkilökohtainen asiakaspäällikkö: Henkilökohtainen kontakti, joka vastaa tarpeisiin koko 24 tunnin
- Nopeutetut rahansiirrot: Kanta-asiakkaiden kotiutukset käsitellään priorisoiden, tavallisesti alle 6 tunnin aikana
- Suuremmat kotiutusrajat: VIP-jäsenet pystyvät siirtää aina 10 000 euron euroa yhtä kohden siirto
- Yksinomaiset edut: Räätälöidyt bonukset pelityylin ja tarpeiden pohjalta
- Syntymäpäivälahjat: Syntymäpäiväyllätykset ja tarjoukset jokaisena vuosi
- Cashback-järjestelmä: Palautus häviöistä viikoittain tason perusteella
Asiakaspalvelu Joka Vastaa Tarpeisiisi
Asiakaspalvelumme toimii suomen kielellä kautta vuorokauden, kaikkina päivinä. Yhteydenpito on taattu 3 erilaisella yhteydenpitomuodon mukaisesti: pikachat, sähköposti ja puhelinkontakti. Reaaliaikaisen chatin tyypillinen vastausaika on alle 2 minuutin, ja viesteihiin reagoidaan tyypillisesti neljän tunnin sisällä sisällä.
Palveluhenkilökunta on valmistettu käsittelemään kaikenlaiset sivuston liittyvät kysymykset, muun muassa tekniset ongelmat, tarjousehdot, transaktiot ja hallittu pelaaminen. Tiimimme työntekijät suorittavat ajoittaisen täydennyskoulutuksen, jotta he tiimi säilyttävät tiedon tasolla sektorin edistyksestä ja huippuluokan menetelmistä.
Suojauksen ja sujuvuuden vuoksi jokainen yhteydenotot tallennetaan ja tallennetaan pysyvästi. Asiakkaat saavat hakea tarkistettavakseen omat aiemmat keskustelunsa milloin tahansa asiakastilinsä kautta. Tämä avoimuus on oleellinen osa omistautumistamme avoimeen asiakassuhteeseen, jossa kukin pelaaja tuntee olevansa kunnioitettu ja kuultu.